FAQ (GENERAL)

FAQ (TICKET)

Q) 티켓 현장 수령 시 뭐가 필요한가요? What do I need to receive tickets on-site?

티켓 현장수령 시 예매자 본인의 신분확인이 필요합니다. 예매자의 신분증(원본)과 예매자 이름과 예매번호가 적힌 예매 내역(프린트/예매확인 문자/모바일 웹 등)을 준비해주세요.

We need to confirm the identity of the reserver when you receive the ticket on-site. Please bring your ID card (original) and reservation details with name and reservation number (print/reservation character/mobile web, etc.).

 

Q) 현장판매 하나요? Do you have on-site sales?

한정 수량으로 진행합니다. 단, 매진 시에는 진행되지 않으니, 자세한 사항은 별도 공지를 통해 확인해주세요.

We will proceed in a limited quantity. However, if tickets are sold out, there will be no on-site sales. In the case of on-site sales, the company will be notified via its official website and official social media.

 

Q) 1인당 몇 장까지 티켓을 살 수 있나요? How many tickets can I buy?

1인당 4매까지만 구매 가능합니다.

Only four units can be purchased per person.

Q) 단체로 티켓을 사고 싶어요. I'd like to buy tickets as a group.

별도의 단체 구매, 단체 할인 등은 진행하고 있지 않습니다.

Separate group purchases and group discounts are not available.

Q) 매진될 수도 있나요? Can it be sold out?

전체 수용인원 제한으로 인해 한정된 수량의 티켓만 판매하기에 매진될 수 있습니다.

Due to the overall capacity limit, tickets can be sold out.

 

Q) 매진되면 티켓을 전혀 구매할 수 없나요? Can't I buy any tickets when it's sold out?

추가 티켓 오픈은 없지만, 예매 마감 전까지 간헐적으로 취소표가 발생되니, 각 예매처별 취소표를 확인해주세요!

There is no additional ticket opening, but there will be a cancellation ticket intermittently before the reservation deadline, so please check the cancellation ticket for each reservation!

 

Q) 취소표는 어떻게 구할 수 있나요? How can I get a cancellation ticket?

미결제로 인한 취소표는 자정 이후, 변심으로 인한 취소표는 수시로 발생합니다.

Cancellations due to outstanding issues occur after midnight, and cancellations due to change one's mind occur frequently.

 

Q) 예매한 티켓을 취소하고 싶어요. I'd like to cancel my reservation.

각 예매처별 홈페이지와 고객센터에서 예매 마감 전까지 취소 가능합니다. 다만, 예매처 규정에 따른 수수료가 부과됩니다. (예매취소 마감 공연 1일 전 오후 5시) 배송받은 티켓의 경우, 티켓의 반품이 예매처에 도착한 날짜를 기준으로 수수료가 부과됩니다.

You can cancel the reservation before the reservation closes at the website and customer center for each reservation. However, fees will be charged according to the reservation policy. For tickets delivered (at 5:00 p.m. one day before the closing of the booking office), the fee will be charged based on the date the ticket returns have arrived at the booking office.

 

Q) 티켓을 양도하거나 양도 받을 수 있나요? Can I transfer my ticket or can I get tickets by handing over?

티켓 양도는 금지되어 있습니다. 문제 발생 시 원칙을 위반한 개인의 책임이기에 어떤 도움도 받을 수 없습니다. 공식 예매처를 이용해주세요.

Ticket transfer is prohibited. You cannot get any help because you are responsible for violating the principle in the event of a problem. Please use the official booking office.

 

Q) 친구에게 티켓을 선물하고 싶어요. I'd like to present a ticket to my friend.

사전에 티켓을 배송 받은 경우 현장에서 별도의 예매자 신분 확인 없이 손목밴드로 교환이 가능하기에, 배송을 받아 전달해주시는 방법이 있습니다. 단, 티켓은 분실 및 훼손 시 재발급이 불가한 점 유의해주세요.

If you have received your ticket in advance, you can exchange it with your wristband without checking the person's ID on the spot. There is a way to receive and deliver the ticket. Please note, however, that tickets cannot be reissued if they are lost or damaged.

 

Q) 가족 아이디로 예매를 했습니다. I made a reservation with my family ID.

티켓을 배송 받는 경우는 위 질문에 대한 답변을 참고해주세요. 현장 수령으로 선택하신 경우, 가족관계를 증명할 수 있는 가족관계증명서 등을 지참하여 방문부탁드립니다. 현장 상황에 따라 전화연결, 실시간 문자수신 등 추가 확인이 진행될 수 있습니다.

If you receive your ticket, please check out the answer above. If you choose to receive on-site, please visit us with a family relationship certificate that can prove your family relationship. Depending on the site situation, additional verification can be carried out, such as dial-up and real-time text messaging. 

Q) 티켓을 배송 받았는데 분실했어요. I got my ticket delivered, but I lost it.

발권 된 티켓은 현금과 같은 유가증권에 해당합니다. 이에 도움을 드릴 수 있는 부분이 없습니다. 티켓과 손목밴드는 재발급이 되지 않습니다. 티켓 보관에 각별한 유의를 부탁드립니다.

The ticket is for securities such as cash. There's nothing we can do to help you with this. Tickets and wristbands are not reissued. Please be extra careful in keeping your ticket. 

Q) 배송 받은 티켓을 안 가져왔어요. I didn't bring the ticket that I received.

위와 마찬가지로, 재발행이 되지 않기 때문에 티켓이 없으시면 손목밴드로의 교환이 되지 않습니다. 배송 받은 티켓은 현장에 꼭 가져와주시기 바랍니다.

As above, it will not be reissued, so if you don't have a ticket, you won't be exchanged for a wristband. Please bring the tickets you received on site. 

Q) 늦게 가도 티켓을 찾을 수 있나요? Can I find my ticket if I go late?

가능합니다. 오픈 시간부터 마지막 공연 전까지 티켓 부스가 운영되며, 티켓 현장수령은 부스가 운영되는 시간 내 언제든지 가능합니다.

Tickets are available. Ticket booths are open from the open time to the last performance, and tickets on-site are available at any time within the booth's operating hours.

 

Q) 티켓만 있으면 입장할 수 있나요? Can I enter if I only have a ticket?

가지고 계신 티켓을 손목밴드 부스에서 손목밴드로 교환, 착용해야만 입장 가능합니다.

You must exchange your ticket to the wristband to wear it from the wristband booth. Then you can enter the festival venue.

 

Q) 손목밴드는 계속 차고 있어야 하나요? Do I have to keep my wristband on?

네. 분실 및 훼손 시 재발급이 불가능합니다.

Yes, you cannot reissue it if it is lost or damaged

 

Q) 티켓을 배송 받았는데 예매자 신분증 가져가야 하나요? I got my ticket delivered, do I have to take my reservation ID card?

티켓을 배송 받으신 경우에는 티켓을 가지고 바로 손목밴드 교환 부스로 가시면 됩니다.

다만, 당일 현장에서 주류구입을 위한 성인인증 팔찌를 발급받으실 때 확인이 필요할 수 있으니 관람하시는 분의 신분증은 지참해주시는 것이 좋습니다.

If you receive your ticket, you can take it directly to the wristband exchange booth.

However, you may need to check the adult certificate bracelet for liquor purchase at the site on the same day. Please bring the ID card of the viewer.

Q) 어린이도 티켓을 구매해야 하나요? Should children buy tickets?

HIPHOPPLAYA FESTIVAL 2020은 만 13세 이상 관람가 등급의 공연입니다. 이에 어린이 / 청소년 입장은 다음과 같이 진행됩니다.

만 7세 미만의 아동은 티켓을 구매한 보호자 동반 시 무료로 입장이 가능하며, 아동의 생년월일을 확인할 수 있는 증빙자료(의료보험증, 여권 등)를 지참하여 현장 인포메이션 부스를 방문해주시면 손목밴드를 받으실 수 있습니다. 

만7세 이상 13세 미만의 어린이는 티켓을 구매하여야 하며 티켓을 구매한 보호자가 동반하여야 입장이 가능합니다.

HIPHOPPLAYA FESTIVAL 2020 is a 13-year-old and over audience rating. The child/youth admission process is as follows:

Children under the age of 7 can enter the room free of charge with the guardian who purchased the ticket. You can receive a wristband by visiting the on-site information booth with proof of the child's birth date (medical insurance card, passport, etc.). 

Children over the age of 7 and under 13 must purchase a ticket and must be accompanied by a guardian who purchased the ticket.

 

Q) 음식물 반입이 가능한가요? Is it possible to bring in food?

도시락, 텀블러, 밀폐용기 등 사용 후 다시 가지고 돌아가는 재사용기에 담은 음식물과 500ml 이하 PET에 담긴 물과 음료만 반입 가능합니다. 현장에서의 안전 문제 및 환경 보호를 위하여 병/캔 및 배달음식, 패스트푸드 등의 외부음식물의 장내 반입은 엄격하게 금지됩니다.

You can only bring food from the reusable container, such as lunch boxes, tumblers, and sealed containers, and water and drinks from PETs up to 500ml. In order to protect the environment and safety issues on-site, bringing bottles/cans and food delivered such as fast food into the premises is strictly prohibited.

 

Q) 의자 가져가도 되나요? Can I bring a chair?

잔디 보호 및 다른 관객의 시야 확보를 위해 접이식인 경우라도 의자는 반입이 되지 않습니다. 단, 다리가 없는 등받이 쿠션이나 그라운드 체어(다리가 없는 접이식 캠핑의자 형태)는 반입 가능합니다.

For lawn protection and visibility of other audiences, the chair will not be brought in, even if it is a fold. However, backrest cushions without legs or ground gears (as folding camping chairs without legs) can be brought in.

 

Q) 현장에 텐트를 칠 수 있나요? Can I put up a tent on the site?

텐트, 그늘막 텐트 등은 반입이 불가능합니다.

Tents, shade tents, etc. cannot be brought in.

 

Q) 또 반입이 안 되는 품목은 뭐가 있나요? What other items can't be brought in?

캐리어, 자전거, 퀵보드 등 바퀴가 달린 물건, 아이스박스, 피크닉 테이블, 그 외 타인의 안전을 위협할 수 있거나 시야를 방해할 수 있는 물건은 반입이 되지 않습니다. 단, 유모차와 휠체어는 반입 가능합니다.

* 깃발, 셀카봉, (불이 들어오는) 머리띠, 우산, 양산 등은 다른 관객들의 시야를 방해할 수 있기에 반입 및 사용이 제한될 수 있습니다.

Carriers, bicycles, and wheeled items like kickboards, iceboxes, picnic tables, and other items that may threaten other people's safety or may interfere with their visibility are not allowed. However, strollers and wheelchairs are available.

* Flags, selfie sticks, headbands(can be lighted), umbrellas may interfere with the view of other audiences and may be restricted from entering and using them.

 

Q) 유아용 웨건은 반입되나요? Can I bring in a baby wagon-lit?

현장 상황 상 다른 관객들에게 불편을 끼칠 수 있어 반입이 불가능합니다.

You cannot bring it in because it can cause inconvenience to other audiences in the context of the situation.

 

Q) 반려동물과 함께 입장이 가능한가요? Can I enter with my pet?

반려동물 동반 입장은 불가능합니다.

Entrance with pets is not possible.

 

Q) 손목밴드는 계속 착용해야 하나요? Do I have to keep my wristband on?

네. 분실 및 훼손 시 재발급이 불가능합니다. 특히 양일권을 구매하신 경우 첫날 교환 받으신 손목밴드를 2일차에도 착용하고 계셔야 하는 점 꼭 참고 부탁드립니다.

Yes, you cannot reissue it if it is lost or damaged. Please note that you must wear the wristband that you exchanged on the first day for the second day either.

 

Q) 중간에 나갔다 와도 되나요? Can I go out in the middle?

손목밴드를 착용하고 계시면 가능합니다.

You can if you wear a wristband.

 

Q) 정해진 자리가 있나요? Is there a designated seat?

본 페스티벌은 지정석이 없습니다. 손목밴드를 착용하고 있으면 행사장 내부에서는 물론, 외부와 내부를 자유롭게 이동하시며 관람이 가능합니다.

There are no designated seats for this festival. If you wear wristbands, you can freely move outside and inside the venue.

 

Q) 돗자리 사용 가능한 공간이 있나요? Is there any available mat space?

지정된 피크닉 존에서만 사용 가능합니다.

Only available in the specified picnic zone.

 

Q) 돗자리에 짐을 두고 돌아다녀도 되나요? Can I leave my luggage in the mat?

자리맡기는 엄격하게 금지되어 있습니다. 또한 현장에서의 소지품 분실이 자주 일어나므로 장시간 자리를 비우거나 이동 시에는 짐도 함께 이동해주세요.

Holding seat is strictly forbidden. Plus, if you are going to leave the place for a while or for a long time, don't forget to carry your stuff too because it often carries lost possession problems.

 

Q) 푸드존이 있나요? 메뉴는요? Do you have a food zone? What is the menu?

현장에서 관객 분들의 편의를 위해 푸드존이 구성될 예정이며, 입점 업체와 메뉴 안내는 차후 공지 되는 푸드존 안내를 참고해주세요.

A food zone will be running for the convenience of the audience at the site. Please check out the food zone information that will be available soon for food trucks and menus.

 

Q) 주차 가능한가요? Is it possible to park?

가능합니다만, 난지한강공원 주차장은 매우 협소하고 이용객 역시 많을 예정이기에 대중교통 및 무료 셔틀버스 이용을 강력하게 권장드립니다. 주차 및 무료 셔틀버스와 관련된 보다 자세한 내용은 추후 안내됩니다.

It is possible, but since Nanji Han River Park parking lot is very small and there will be many passengers, we strongly recommend public transportation and free shuttle bus use. 

 

Q) 비가 와도 진행하나요? Do we proceed even if it rains?

네. 우천 시에도 진행하며, 1인당 1매의 우의가 제공됩니다. 공연 역시 계속 진행 될 예정이기에 이로 인한 티켓 취소 및 환불은 불가능합니다.

Yes, and there will be one raincoat for each person offering by the organizer. As the performance will continue, ticket cancellations and refunds are not available.

 

Q) 현장에서 신용 카드로 결제 가능한가요? Can I pay with my credit card on the spot?

티켓 부스에서는 신용 카드 결제가 가능합니다. 그러나 푸드존 등 개별 입점 업체에 따라서는 신용 카드 결제가 불가능할 수도 있다는 점 양해바랍니다.

You can pay by credit card at the ticket booth. However, please understand that depending on individual entry companies such as Food Zone, credit card payment may not be possible.

 

Q) 지정된 흡연존이 있나요? Is there a designated smoking zone?

네. 페스티벌 장소 내부에 흡연존이 마련되어 있으며 그 외 장소에서의 흡연은 금지입니다.

Yes, there is a smoking zone inside the festival venue, and smoking in other places is prohibited.

 

Q) 사진이나 영상 촬영 가능한가요? Can I take a picture or a video?

통상적인 수준의 기념 사진 촬영은 가능합니다. 단, 공연 영상, 녹음, 사진이 상업적으로 이용될 경우 법적 조치가 있을 수 있습니다. 또한 힙플페 공식 촬영팀을 제외하고, 타인의 관람을 방해할 수 있는 커다란 카메라의 사용은 제재를 당할 수 있습니다.

It's possible to take a normal level of commemorative photos. However, there may be legal action if performance videos, recordings, and photos are using commercially. Also, with the exception of the official hip-hop crew, the use of large cameras that can interfere with other people's viewing can be sanctioned.

 

Q) 물품을 맡길 수 있는 곳이 있나요? Is there any place that I can keep my stuff?

유료 물품보관소(유료 / 현금만 가능)가 운영됩니다. 단, 귀중품이나 너무 부피가 큰 물건은 맡아드리지 않으니 집에 두고 와주세요. 물품보관소는 마지막 공연 종료 후 30분까지 운영됩니다.

A locker(Not free / cash only) is operated. However, we don't take valuables or anything too bulky, so please leave it at home. Lockers are open until 30 minutes after the end of the last performance.

 

Q) 스마트폰 충전할 곳이 있나요? Is there a place to charge my smartphone?

별도의 사용 가능한 콘센트, 충전기가 제공되는 곳은 없습니다.

There are no available socket-outlets and chargers.

 

Q) 분실물은 어떻게 하나요? What about lost items?

분실물 습득의 경우 모두 인포메이션 부스에 접수해주세요. 현장에서 찾아가지 않은 분실물은 페스티벌 종료 후 1주일 내에 정리해서 공지합니다.

Please register all lost items in the information booth. Lost items that have not been found in the field will be cleaned up and notified within one week after the festival ends.

 

Q) 갑자기 몸이 아프면 어떻게 하나요? What should I do if I suddenly get sick?

인포메이션 부스로 와주세요. 간단한 구급약이 있으며, 인근에 구급차도 대기하고 있을 예정입니다.

Please come to the information booth. There's simple emergency medicine, and there will be an ambulance waiting nearby.

 

Q) 우산이나 양산 써도 되나요? Can I use an umbrella?

스탠딩존뿐 아니라 피크닉존에서도 사용 시 다른 관객의 시야를 방해하고 안전 사고의 위험이 있으므로 사용을 금합니다.

Use an umbrella in standing zones and picnic zones is prohibited because they interfere with the view of other audiences and are at risk of safety accidents.

 

Q) 끝나고 캠핑할 수 있나요? Can I go camping after the festival?

아니요. 마지막 공연 종료 30분 후에는 출입이 제한됩니다.

No, access is restricted 30 minutes after the end of the last performance.

 

QUICK CHECK

YES

     

Use the mat only in the picnic zone.

Only food in sealed containers can be brought in.

Only 500ml or less pet bottle drinks are allowed.

Official MD will be sold at Hiphopplaya store booth.

Smoking is only possible in the smoking zone.

Please use the public transportation and shuttle bus available.

Protect the environment

and use it clean.

Wheelchairs and strollers are available.

AND

     

Please be considerate of each other.

It's cold in the evening, be careful not to catch a cold.

Even if it rains, it goes on.

You can move freely after wearing a wristband.

The time table and map are on the information sheet.

Lost items will be submitted to the information booth.

Parking tickets are sold in the information booth.

The warehousing office is operated for a fee.

NO

     

Tickets and wristbands will not be reissued.

No ticket transfer or resale is allowed.

It is forbidden to leave the seat and keep it.

Fast food, bottles, cans, and delivery food are prohibited.

Bicycles, carriers, iceboxes, tents, chairs, etc. are not allowed in.

You can't enter with your pet.

The use of professional filming equipment is prohibited.

Please refrain from drinking too much.

 
 

HOW CAN YOU GET HERE

승용차 이용 

- 네비게이션 주소 : 서울시 마포구 한강난지로 162(상암동487-116)

- 월드컵 경기장 사거리에서 강변북로/성산대교 방향으로 P턴 후 공원 진입로 이용

- 일산방향에서 오시는 경우 : 김포공항 방향으로 진행하다가 가양대교를 지나 성산대교 방향으로 강변변북로 약2.2KM 직진 후 공원
  진입로 이용

※ 난지한강공원 주차장은 매우 협소하고, 인근 캠핑장, 야구장, 일반 공원 이용객이 함께 사용하므로 주차에 불편이 있을 수 있습니
     다. 대중교통 및 무료 셔틀버스 이용을 추천드립니다.

 

When using a car 

- Navigation address: 162 (Sangam-dong 487-116) Han River nanjiro,  Mapo-gu, Seoul.

- Use the park entrance route after P-turn from the World Cup stadium range to the north of the river/Sungsan Bridge.

- In case you come from Ilsan: Proceed towards Gimpo Airport, pass Gayang Bridge and go straight 2.2KM to Seongsan
   Bridge, and use the park entrance road.

※ The parking lot of Nanji Han River Park is very small, and it can be inconvenient to park because it is used by nearby
     camping areas, baseball fields, and general park users. We recommend public transportation and free shuttle bus
     use.

대중교통 이용

지하철 이용 시 

   - 6호선 마포구청역 7번 출구 ( 한강방향으로 홍제천을 따라 1,300m 도보 / 약 20분 소요 )

   - 6호선 월드컵경기장역 1번 출구 ( 평화의 공원과 하늘공원 사이 월드컵 램프 다리로 2,000m도보 / 약 30분 소요 )

 

버스 이용 시

   - 9707(서울광역버스) : 난지 한강공원 정류소 하차

   ※ 경기광역, 경기좌석버스는 난지한강공원 정류소에 정차하지 않습니다.

 

When using public transportation

When using the subway 

   - Exit 7 of Mapo-gu Office Station on line 6 (walking 1,300 meters along the Hongje Stream toward the Han River /
     approximately 20 minutes)

   - Exit 1 of World Cup Stadium Station on line 6 (World Cup Lamp Bridge between Peace Park and Sky Park, 2,000m     
     walk / approximately 30 minutes)

 

When using a bus

   - 9707 (Seoul Wide Area Bus): Get off at the stop at Nanji Han River Park.

   ※ The Gyeonggi area and the Gyeonggi bus do not stop at the Nanji Han River Park stop. 

셔틀버스 이용

- 운행 구간 : 디지털미디어시티역 (6호선, 공항철도, 경의/중앙선) ~ 난지한강공원 입구

- 운영 시간 : 오전 10시 30분 ~ 마지막 공연 종료 30분 이후

- 승차 위치 : 추후 안내

 

Using Shuttle bus

- Service section: Digital Media City Station (Line number 6, Airport Railroad, Gyeong-ui/Jung-ang Line) ~ Nanji Han River Park entrance

- Operating hours: From 10:30 AM to after 30 min of the last show

- Bus location: notice later